Plan sur l’accessibilité — Fleet Informatique Inc.

Date de publication : 21 octobre 2026

Période visée : 2024–2027

1. Déclaration d’engagement

Fleet Informatique Inc. s’engage à offrir un environnement accessible, inclusif et exempt d’obstacles à l’ensemble de ses clients, employés et partenaires. Conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA), nous travaillons continuellement à identifier, éliminer et prévenir les obstacles à l’accessibilité dans l’ensemble de nos services et communications.

2. Processus de rétroaction

Nous invitons le public, nos clients et nos employés à nous faire part de leurs commentaires ou obstacles rencontrés concernant l’accessibilité de nos services.

• Responsable des questions d’accessibilité : Direction des opérations / Service client
• Courriel : info@fleetinfo.info
• Adresse postale : Fleet Informatique Inc., Berthierville: 750D Rue Notre Dame, Berthierville, QC J0K 1A0 | Joliette: 240 Rue Saint-Charles-Borromée N, Joliette, QC J6E 4R7
• Format des demandes : Si vous avez besoin d’une copie de ce plan ou de notre processus de rétroaction dans un format alternatif (braille, gros caractères, audio, etc.), veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus. Un accusé de réception vous sera transmis.

Traitement de la rétroaction

Toute rétroaction reçue est analysée par notre équipe afin d’évaluer les ajustements nécessaires. Un registre des commentaires est tenu à jour pour mesurer l’impact des mesures apportées et alimenter nos futurs rapports d’avancement.

3. Domaines visés par la Loi canadienne sur l’accessibilité

A. Technologies de l’information et des communications (TIC)

• Engagement : Assurer la conformité progressive de notre site Web et de nos plateformes numériques avec les normes internationales (WCAG 2.1 niveau AA).
• Actions :
  • Révision de la structure du site Web pour améliorer la navigation au clavier et la compatibilité avec les lecteurs d’écran.
  • Optimisation des contrastes de couleurs et ajout de textes alternatifs (Alt text) pour les images.

B. Communications (autres que les TIC)

• Engagement : Produire des documents d’information clairs et accessibles sur demande.
• Actions :
  • Utilisation d’un langage clair et accessible dans nos correspondances et présentations de services.
  • Disponibilité des documents officiels dans des formats accessibles sur demande.

C. Conception et fourniture de biens, de services et d’installations

• Engagement : Veiller à ce que l’interaction avec nos services informatiques ne crée pas de barrières physiques ou organisationnelles pour les personnes en situation de handicap.
• Actions :
  • Évaluation périodique de nos procédures d’assistance technique pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.

D. Emploi et milieu de travail

• Engagement : Promouvoir des pratiques d’embauche et un milieu de travail inclusifs.
• Actions :
  • Aménagement raisonnable des postes de travail pour les employés ou candidats en situation de handicap qui en font la demande.

4. Consultation des personnes en situation de handicap

Pour la préparation de ce plan initial, Fleet Informatique Inc. a :

1. Réalisé des consultations internes et sollicité l’avis d’utilisateurs et de collaborateurs afin de déceler les principaux obstacles numériques et communicationnels.
2. Utilisé les directives et listes de contrôle fournies par la Loi canadienne sur l’accessibilité et les recommandations du CRTC pour évaluer la qualité d’accès à nos services.

5. Suivi et rapports d’avancement

Conformément au règlement du CRTC, Fleet Informatique Inc. publiera des rapports d’avancement annuels pour rendre compte des progrès réalisés dans la mise en œuvre de ce plan.