Vos opérations reposent sur des TI fiables. Fleetinfo accompagne vos équipes et prend en charge vos postes de travail, vos serveurs et vos réseaux : du soutien quotidien à l’évolution de votre infrastructure.
À distance. En atelier. Sur place.
Une expertise qui s’adapte à votre réalité.
Explorez les formes de soutien. Le point de départ dépend de ce qui bloque vos équipes.
Pour les situations qui peuvent être traitées sur le poste, un technicien peut intervenir à distance avec votre autorisation.
Vue explicative. Les éléments à mettre en place sont définis selon votre environnement et le mandat convenu.
Vous n’avez pas à savoir d’avance comment le problème sera réglé. Décrivez-nous ce qui se passe : nous vous orienterons vers une prise en charge à distance, en atelier ou sur place.
Pour les problèmes qui peuvent se régler directement sur votre ordinateur, un technicien vous accompagne à distance avec votre autorisation.
Quand l’ordinateur a besoin d’un diagnostic matériel ou d’une réparation, nous pouvons le prendre en charge en atelier.
Quand le problème touche vos installations ou nécessite une présence physique, nous préparons une intervention dans vos locaux.
Avant de vous déplacer : communiquez avec nous pour préparer la prise en charge de votre appareil ou organiser une intervention.
Un problème isolé ou plusieurs irritants qui reviennent? Nous regardons ce qui vous empêche de travailler et les améliorations qui pourraient vous simplifier la vie.
Un poste lent, une imprimante qui ne répond plus ou un appareil qui refuse de démarrer : nous cherchons la cause et les solutions adaptées.
Configuration de courriels, problèmes avec les outils de travail et paramètres d’un poste : du soutien pour retrouver un usage normal.
Difficultés de connexion, accès aux ressources partagées ou Wi-Fi instable : nous vérifions le poste et son environnement réseau.
Arrivée d’un employé, préparation d’un ordinateur et ajustement des accès : nous accompagnons les changements dans votre équipe.
Mises à jour, remplacement de composantes et entretien du parc : nous vous aidons à garder vos équipements utiles au quotidien.
Protections, sauvegardes et bonnes pratiques : nous repérons les besoins à traiter pour mieux protéger vos appareils et vos données.
Un dépannage peut révéler un appareil en fin de vie ou une composante à remplacer. Quand le renouvellement est la bonne option, explorez le matériel chez Fleetnetwork, notre boutique B2B, puis validez avec nous la compatibilité et la mise en service.
Pour équiper un nouvel employé ou remplacer un ordinateur qui ne suit plus vos usages.
Explorer les portables↗Des postes pour vos équipes, à choisir selon les applications, les périphériques et les besoins de travail.
Voir les ordinateurs↗Pour une mise à niveau ou un remplacement ciblé, après vérification de votre équipement.
Trouver les composantes↗Fleetnetwork · Plus de 300 000 produits · Livraison partout au Canada
Valider mon choix avec Fleetinfo →Vos besoins dépassent le dépannage ponctuel? Avec un accompagnement régulier, nous apprenons à connaître vos postes, vos utilisateurs et vos priorités pour mieux organiser le soutien et l’entretien.
Que vous ayez besoin d’une équipe TI externe ou d’un renfort pour votre responsable informatique, nous définissons ensemble les services et les responsabilités.
Faire le point sur les appareils, les outils de travail, les accès et les besoins de votre équipe.
Définir les interlocuteurs et la façon de demander de l’aide pour faciliter le suivi des interventions.
Prévoir les mises à jour, l’entretien et les remplacements selon l’état du parc et vos projets.
Préciser la couverture, les horaires, les priorités et les modalités d’intervention dans votre mandat.
Pas besoin de connaître le vocabulaire informatique. Dites-nous ce qui ne fonctionne plus, depuis quand et quelles personnes ou quels appareils sont touchés.
Un message d’erreur, une capture d’écran ou un exemple précis nous aide à comprendre ce qui se passe.
À distance, en atelier ou sur place : nous convenons avec vous de la façon d’intervenir et des prochaines étapes.
Selon le diagnostic, nous présentons les correctifs ou les améliorations à envisager avant d’aller plus loin.
Un appareil contient des fichiers importants? Mentionnez-le dès le premier contact et évitez les manipulations risquées. Voir la récupération de données →
Un problème de soutien peut révéler un besoin plus large. Retrouvez les services qui complètent l’accompagnement de votre entreprise.
Vous cherchez plutôt du soutien pour votre ordinateur personnel?
Voir les services résidentielsCertains problèmes de logiciel, de configuration ou d’utilisation peuvent se régler à distance. Un appareil qui ne démarre plus, une pièce à remplacer ou un problème physique dans vos installations peut nécessiter une prise en charge en atelier ou sur place.
Appelez-nous d’abord. Nous vous indiquerons si un premier échange ou une intervention à distance convient, ou comment préparer une visite en atelier.
Oui. Nous pouvons compléter le travail de votre équipe pour des besoins de soutien, d’entretien ou des projets précis. Les responsabilités et les accès sont définis avec vous.
Ils dépendent du problème, du diagnostic et du mode d’intervention. Communiquez avec nous pour préciser votre situation et convenir des modalités de prise en charge.
Le type d’appareil, les symptômes, le message d’erreur s’il y en a un, le moment où le problème est apparu et les personnes touchées. Ne transmettez pas vos mots de passe dans le formulaire de contact.
Décrivez-nous votre situation ou le type d’accompagnement recherché. Nous préparerons la prise en charge avec vous.
Indiquez votre courriel ou votre numéro de rappel pour que nous puissions vous répondre. Les champs marqués d’un * sont obligatoires.
Vos renseignements servent à traiter votre demande. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.
