4 façons de nous contacter!

Vous avez des soucis avec votre ordinateur, serveur, imprimante, votre réseau ou tout autre problème et vous avez besoin d’un technicien pour prendre les choses en main à votre place?

Besoin d’indications ou de conseils de spécialistes ? Vous souhaitez valider une solution à un problème informatique ? Votre ordinateur ou matériel informatique ne fonctionne plus correctement et doit être réparé?

EN LIGNE

Vous êtes de ceux qui préfèrent poser votre question par courriel ou à l’aide de notre formulaire en ligne? Nos techniciens vous répondront dans les plus brefs délais.

PAR TÉLÉPHONE

Nous vous offrons la chance d’obtenir de l’assistance sans avoir à vous déplacer. Téléphonez-nous et qui sait…peut-être que quelques minutes suffiront pour trouver la solution à votre problème!

EN ATELIER

Apportez votre équipement et nous en prendrons bien soin! Notre service rapide de réparation en atelier solutionnera le tout pour vous. L’estimation est gratuite et aucune réparation ne sera effectuée sans votre approbation… Alors, pourquoi vous en passer?

DOMICILE | ENTREPRISE

Si vous êtes dans l’impossibilité de vous déplacer ou si vous souhaitez bénéficier de notre expertise à domicile ou au travail, n’hésitez pas à nous demander une soumission pour un service sur place. Nous conviendrons ensemble d’un moment opportun pour venir vous assister.

Notre équipe de techniciens qualifiés est là pour résoudre tout vos problèmes!

SERVICE DE SOUTIEN TECHNIQUE

  • Gestion des serveurs
  • Installation et réparation de tous les types de périphérique
  • Réparation et gestion des ordinateurs physique et virtuelle
  • Optimisation, surveillance et soutien du parc informatique
  • Déploiement de solutions commercial pour optimiser la performance
  • Dépannage de l’infrastructure (ex. : réseau, caméra, sauvegarde de données)
  • Mise en place de: machine virtuelle, connexion à distance, lecteur réseau sécurisé, etc…

Soutien technique sur place

Lorsque les problèmes ne peuvent être réglés à distance, la visite d’un technicien sur place est alors requise. Nos services de soutien sur place comprennent l’assistance d’un technicien qualifié qui se rendra à vos bureaux ou à domicile pour vous offrir rapidement un soutien technique sur mesure et correspondant à vos besoins. De plus, tout travail effectué sur place nous permet d’accroître notre connaissance de votre environnement TI. Notre équipe se fait un honneur de vous offrir :

  • un service de dépannage pratique;
  • des techniciens professionnels spécialisés et hautement qualifiés;
  • une connaissance exhaustive de tous les systèmes d’opération et de mise en réseau;
  • une équipe qui travaille en collaboration avec votre personnel interne, sans interrompre les activités quotidiennes de votre entreprise.

Soutien technique à distance

Notre centre d’assistance technique prend à distance le contrôle de votre machine et règle votre problématique tout en restant au bout de la ligne. Par téléphone ou par courriel, communiquez avec nous et laisser notre équipe de technicien certifié s’occuper de vos problèmes informatiques. Le service de soutien technique à distance vous permettra :

  • d’être pris en charge par un technicien dans les minutes suivant votre appel;
  • d’avoir un service 24 / 7 ,et ce, en tout temps;

Soutien d’urgence 24 / 7

Les problèmes associés aux TI ne prennent pas nécessairement fin à 17 h. Si vous avez une urgence en matière de TI, FleetInfo peut vous offrir du soutien rapidement. Qu’il s’agisse d’une panne majeure du serveur ou d’une requête urgente d’un utilisateur, les clients ont accès à nos services de soutien d’urgence en tout temps. En dehors des heures d’ouverture habituelles du centre d’assistance, les clients peuvent compter sur FleetInfo pour leur offrir ce service étendu :

  • lorsqu’ils travaillent tard et ont besoin d’assistance;
  • lorsqu’un réseau ou une connexion Internet tombe en panne;
  • lorsqu’il y a un problème associé à la sécurité;
  • et bien davantage…

VENTE & SERVICE EN ATELIER

Vous avez envie de rester branché ou vous devez renouveler votre matériel informatique? Nos experts sont là pour vous aider à sélectionner les meilleurs appareils pour répondre à vos besoins tout en respectant votre budget.

Questions et/ou Soumission gratuite?

Complétez le formulaire ci-dessous et un technicien vous répondra dans les plus brefs délais.

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